Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Box-Hero France

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

E-mail Marketing : Lors de votre visite sur notre site, il est possible que nous vous proposions d’inscrire votre adresse e-mail afin de recevoir des informations au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Nous procéderons à de tels envois uniquement en cas d’accord explicite de votre part lors du passage en caisse ou dans tout autre échange pouvant le justifier.

Afin d’étoffer notre offre, nous avons mis en place les outils Google Analytics ainsi que le Pixel Facebook. Ces outils nous permettent d’obtenir les comportements d’achats de nos visiteurs et nous fournissent des informations essentielles afin de leur proposer la meilleure offre possible. De plus, nous utilisons les cookies dans le but d’analyser notre trafic et de déterminer nos contenus et publicités en fonction de vos intérêts. Les informations transmises lors de votre venue sur notre site internet peuvent être partagées avec nos partenaires dans les réseaux sociaux, la publicité et l’analyse.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison (ex. marketing), nous solliciterons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous vous contactions ou à ce que nous utilisions vos renseignements, vous pouvez nous en aviser à l’adresse e-mail support@box-herofrance.com.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY & HÉBERGEMENT

Notre site internet box-herofrance.com est hébergé par la société Infomaniak Network SA (Suisse). Cet hébergeur permet à notre site de fonctionner correctement et offre une protection optimale notamment via un protocole SSL (https://).

Afin de nous permettre de vous vendre nos services et produits, notre boutique utilise la plateforme e-commerce Shopify, mise en place par la société Shopify Inc.

Vos données sont stockées dans les systèmes sécurisés de Shopify. Elles sont conservées sur un serveur protégé par un pare-feu.

Paiement :
Si vous réalisez un achat via une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme PCI-DSS (sécurité des données des cartes de paiement).

Toutes les passerelles de paiement direct respectent cette norme afin d’assurer la sécurité du traitement des données de cartes bancaires.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements que dans la mesure du nécessaire pour réaliser les services qu’ils nous fournissent (paiement, livraison, etc.).

Cependant, certains tiers comme les passerelles de paiement ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à les lire attentivement.

Notez que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre. Si vous réalisez une transaction impliquant un tel prestataire, vos données pourraient être régies par les lois applicables de ce pays (ex. Patriot Act aux États-Unis).

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie afin qu’elles ne soient pas perdues, consultées, divulguées ou utilisées de manière inappropriée.

Vos données de carte bancaire sont chiffrées via SSL et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous appliquons toutes les normes reconnues (PCI-DSS).

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure sous votre responsabilité d’utiliser ce site web.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur box-herofrance.com.

En cas d’acquisition de notre boutique ou de fusion, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou obtenir plus d’informations, contactez-nous à :
📩 support@box-herofrance.com